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　　当选定的重点基金长年亏损，销售基金的一线人员面临巨大的客户投诉压力时，总行选定重点基金的工作人员也给不到分支行有价值的售后支撑，一线理财经理能得到的可能只是一封内部邮件，内容是“请做好客户解释和安抚工作”。这又将导致一个恶性循环。一线理财经理只能卖重点基金才算达成考核指标，但是一卖出去就会导致客户长期亏损，而客户在亏损后，就不再信任银行理财经理的专业能力，当客户遇到金融问题的时候，宁愿去问小红书也不来问银行理财经理，这样一来，总行下达的指标，也将越来越难完成。失去民心，失去客户，银行的营收和利润也必将受到反噬，比如最近我看了多家银行的年报，一个很有意思的现象是，客户数同比增长、AUM同比增长，但非息净收入却同比大幅下降。

　　周承：前面提到的考核和人才的这两个挑战已经在破解，基金投顾持牌机构在全社会选拔专业能力过硬的投顾人才，运用AI等工具提高择机和择基的效率，通过第三方互联网基金销售平台向客户提供基金投顾服务。这样就不会再受银行的重点基金考核影响，投顾机构能够更全面、更客观地构建基金组合，并根据市场变化，适时动态调整组合标的，尽可能地把握市场机会、规避市场风险，提高客户的收益体验。由于这些平台上有丰富的投顾产品，客户也能更容易选择到适合自己风险承受能力的投顾产品，同时这也是监管机构提出的适当性原则的有效贯彻。